| Fråga: Vem kan träna med Shapy.se? |
| Svar: Alla kan träna med Shapy.se så länge du är frisk och skadefri. |
| |
| Fråga: När lägger ni till nya träningsfilmer? |
| Svar: Vi lägger ut nya filmer varje månad. |
| |
| Fråga: Vad behöver jag för att träna med Shapy.se? |
| Svar: Du behöver en dator, ipad eller smartphone med internetuppkoppling, sen är det bara att köra. |
| |
| Fråga: Hur betalar jag mitt medlemskap? |
| Svar: Du kan betala med SMS eller kort. Betalsätt väljer du under registreringsprocessen. Vill du vid ett senare tillfälle ändra betalsätt så går det bra. Du går då bara in under fliken "Min sida". |
| |
| Fråga: När kan jag avsluta mitt medlemskap och hur gör jag? |
| Svar: Du kan avsluta ditt medlemskap precis när du vill. Om du betalar via SMS skickar du SHAPY STOPP till 72456. Om du betalar med kort så loggar du in på www.paypal.com med dina registrerade uppgifter på Paypal och avbryter månadsdebiteringen. |
| |
| Fråga: Är det säkert att betala via er webbsida? |
| Svar: Paypal är en av världens största betalväxlar som jobbar med säkra servrar och överföringar. Vi har dessutom bara möjlighet att debitera en viss summa varje månad, både via SMS och kort. |
| |
| Fråga: Hur kopplar jag min dator till TV? |
Svar: Det varierar på olika datorer. Alla moderna datorer och TV-apparater går att koppla ihop med enkelt med VGA-kabel eller HDMI-kabel. Kontrollera vilken av dessa kontakttyper du har på din dator och köp den kabel som passar.
Börja med att stänga av datorn och TVn. Koppla ihop datorn och TVn med rätt kabel. Starta datorn och TVn och följ nedan instruktioner:
På Mac
1. Klicka på äpplet uppe till vänster på skärmen
2. Välj Systeminställningar
3. Klicka på Bildskärmar
4. Välj en upplösning som passar din TV och klicka på Sök bildskärmar
Du kan även klicka i Visa bildskärmar i menyraden. Då visas en liten TV-symbol uppe till höger på din dator. Den kan du använda som genväg när du kopplar upp din TV nästa gång.
På PC
1. Högerklicka på skrivbordet
2. Välj Egenskaper
3. Välj Inställningar
4. Klicka på Bildskärm 2 och anpassa inställningarna för din TV.
En bra instruktion hittar du på: Koppla dator till TV |
| |
| Fråga: Hur stänger jag av min skärmsläckare? |
Svar: Följ nedan instruktioner för att undvika att skärmsläckaren går igång under passet.
På Mac
1. Klicka på äpplet uppe till vänster på skärmen
2. Välj Systeminställningar
3. Klicka på Skrivbord och skärmsläckare
4. Klicka på Skärmsläckare
5. Ändra tiden Starta skärmsläckare till mer än 30 min
På PC
1. Högerklicka på skrivbordet
2. Välj Egenskaper
3. Välj Skärmsläckare
4. Ändra tiden till mer än 30 min |
| |
| Fråga: Kan jag få träningstips och instruktioner för hur jag tränar med Shapy.se? |
| Svar: Ja, du kan kontakta oss via vårt kontaktformulär eller bli vän med Shapy VIP-klubb på Facebook. Där ges bland annat möjlighet att chatta direkt med våra instruktörer vid utsatta tillfällen. |
| |
| Fråga: Vilka ligger bakom Shapy.se? |
| Svar: Shapy.se ägs och grundades av ett göteborgsbaserat företag med lång erfarenhet inom internethandel och professionell gruppträning. Totalt har vi mångårig erfarenhet inom både träning och onlineverksamhet. |
| |
| Fråga: Kan jag beställa träningsfilmerna på DVD? |
| Svar: Nej, vi har bara våra träningsfilmer på egen server som du endast når via vår hemsida. |
| |
| Fråga: Mina träningsfilmer hackar och/eller stoppar under uppspelning. Vad är fel? |
| Svar: Börja med att kontrollera din egen internetuppkoppling. Gå till Bredbandskollen för att testa din uppkopplingshastighet genom att klicka på STARTA MÄTNINGEN. Shapy.se kräver minst 0.5 Mbit vilket de flesta leverantörer kan prestera i dagsläget. Våra träningsfilmer fungerar även med 3G men då rekommenderar vi att du använder lågupplöst format. Om filmerna hackar trots detta rekommenderar vi att du pausar filmen direkt efter start och låter filmen buffra i 5-10 min innan du startar den igen. Vi rekommenderar också att du uppgraderar din webläsare och flash-programvara till den senaste versionen. |
| |
| Fråga: Fungerar Shapy.se på ipad och iphone? |
| Svar: Ja, våra träningsfilmer fungerar bra på ipad och iphone, även med 3G. Dock kan det krävas att du låter filmen buffra innan du startar för att det inte uppspelningen skall stoppas under tiden. Du ser hur långt filmen har buffrats i tidslinjalen på filmen. Tiden på stapeln som buffrats är ljusare grå. Har du inte full uppkoppling rekommenderar vi att du väljer de lågupplösta filmerna som är anpassade för iphones och smartphones. |
| |
| Fråga: Behöver jag använda redskap för att träna med Shapy.se? |
| Svar: Nej. Vi rekommenderar dock att du använder riktiga träningsskor och eventuellt en träningsmatta om du ska ligga på golvet. Utöver det behöver du bara träningsvilja! |
| |
| Fråga: Vilka betalsätt kan jag använda för att bli medlem? |
| Svar: Du kan betala via kort eller SMS. De kort vi accepterar är VISA, Mastercard, American Express och Diners. |
| |
| Fråga: Hur blir jag vän med er på facebook? |
| Svar: Som medlem använder du länken Shapy VIP-klubb, och klickar på Lägg till vän. |
| |
| Fråga: Jag vill posta min träning på facebook. Hur gör jag det? |
| Svar: När du är inloggad som medlem förändras utseendet på sidan. Du hittar en knapp som heter POSTA MIN TRÄNING PÅ FACEBOOK. Klicka på den efter din träning och följ instruktionerna så postas din träning i din personliga feed. |
| |
| Fråga: Hur ofta ska jag träna? |
| Svar: Det är högst individuellt. Ta chansen att chatta med våra instruktörer via Shapy VIP-klubb. Där kan du få svar på många av dina frågor. Vi postar tider för chat på vår facebook-sida samt i medlemsmail. |
| |
| Fråga: Var kan jag köpa era träningskläder? |
| Svar: De träningskläder vi använder kommer uteslutande från Reebok. De finns i de flesta sportaffärer som Stadium, Intersport etc. |
| |
| Fråga: Kan jag fråga er om träning? |
| Svar: Ja. Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller bli vän med oss på Facebook och ställ dina frågor direkt via chat. |
| |
| Fråga: Vilka tekniska begränsningar har filmvisningen? |
Svar: Minsta kapacitet ser ni nedan:
- Uppkopplingshastighet 0.5 Mbit
- Grafisk upplösning 1024x768
- Internet Explorer V7.0 |
| |
| Fråga: Mitt konto är inaktiverat. Vad beror det på? |
| Svar: Det kan bero på att debiteringen av er månadsavgift ej lyckats. Ert konto kan också inaktiveras om ni använder Shapy.se på för många olika enheter. Vi har begränsat användningen för att förhindra att många personer delar på samma login. |
| |
| Fråga: Varför finns det två olika upplösningar på träningsfilmerna? |
| Svar: Om du t.ex. är på resande fot och bara har tillgång till 3G-uppkoppling så kan du välja de lågupplösta träningsfilmerna som även fungerar till smartphones och ipad. De håller lägre grafisk kvalitet men i gengäld så har du alltid tillgång till din personliga gruppträningsinstruktör. Välj högupplöst kvalitet om du har bredband hemma. |
| |
| Fråga: Vad ingår i era träningsresor? |
| Svar: I priset ingår boende, frukost, middag samt träning med våra Shapy-instruktörer 2 gånger per dag. Det kan skilja lite på vilken destination ni åker till men i huvuddrag ingår detta. Kontakta oss för aktuell information för respektive träningsresa. Observera att flygresa samt transfer till/från flygplatsen ej ingår. |
| |
